التحميل
التحميل
في مجال الإدارة العامة، يعد إعداد الميزانية بدقة أمرًا ضروريًا لضمان الشفافية والكفاءة في عقود الخدمات.
واجهت الجامعة الوطنية للتعليم عن بعد (UNED)، وهي مؤسسة للتعليم عن بعد تضم عدة فروع في مدريد، تحديات كبيرة في إدارة خدمة التنظيف بسبب الميزانية المحدودة والشروط التعاقدية غير الكافية للمهام المطلوبة.
كانت الحاجة إلى أداة لتحسين تكاليف الرواتب وتخطيط الخدمات بشكل واقعي وفعال أمرًا رئيسيًا لتحسين جودة الخدمة وضمان الاستخدام السليم للموارد العامة.
واجهت "UNED" نقصًا في خدمات التنظيف بسبب الميزانية الضيقة للغاية والعدد المحدود من المهام.
احتاجت المؤسسة إلى حل يسمح لها بوضع ميزانية واقعية وتبرير التكاليف المرتبطة بخدمة التنظيف، مع احترام الاتفاقية الجماعية المقابلة دائمًا. بالإضافة إلى ذلك، كان الهدف هو تحسين جودة الخدمة بشكل كبير، وضمان عملية مناقصة شفافة وملائمة.
تقدم شركة فوكوم من خلال أداة "op2aim" حلاً مبتكرًا لتحسين تكاليف الرواتب. تتيح هذه الأداة تحديد حجم وتخطيط الخدمة خلال مراحل الميزانية.
باستخدام تقنيات التحسين الاستدلالي متعددة الأهداف المتقدمة، تساعد أداة "op2aim" في العثور على السيناريو الأكثر توافقًا مع الواقع التشغيلي للخدمة التي سيتم تنفيذها. يضمن هذا التخطيط الدقيق للموارد البشرية وتكاليفها المرتبطة بها بدءًا من المراحل الأولى للمشروع.
بالشراكة مع جامعة "UNED"، أجرت فوكوم تجربة لتحليل واقع خدمة التنظيف الفعلي في مختلف الحرم الجامعي في مدريد. من خلال أداة "op2aim"، تم توليد حل محسن حسّن بشكل كبير جودة وكفاءة الخدمة. سمحت هذه الأداة بإنشاء ميزانية مبررة وواقعية تتماشى مع المهام الفعلية واحتياجات خدمة التنظيف.
بفضل النتائج التي تم الحصول عليها، نشرت "UNED" العقد على منصة المشتريات الحكومية وعلى ملفها الخاص بالمقاولين، وبدأت الخدمة مع شركة تنظيف جديدة.
تذكر: لا يمكننا تحسين ما لا نقيسه.
تواصل معنا احجز موعدًا لاجتماع استراتيجي